CRM Битрикс24 для ООО "ЛУЧ" (компания TEPMATA)
Разработка бизнес-процессов и внедрение CRM Битрикс24. TEPMATA занимается производством промышленного теплового оборудования нового поколения - теплогенераторов и котлов, обеспечивающих тепловой энергией непрерывные технологические процессы, а также предназначенных для обогрева промышленных зданий и сооружений.
Дата
Январь 2018
Клиент
ООО «Луч»
Задача
Внедрить CRM систему и автоматизировать бизнес-процесс от начальной заявки до производства и получения товара клиентом.
Описание
Внутренний корпоративный портал компании TEPMATA® (юридически представлена ООО «ЛУЧ»). TEPMATA занимается производством промышленного теплового оборудования нового поколения - теплогенераторов и котлов, обеспечивающих тепловой энергией непрерывные технологические процессы, а также предназначенных для обогрева промышленных зданий и сооружений.
Выполнены следующие задачи:- Настройка CRM и портала Битрикс24 в целом.
- Разработан крупный бизнес-процесс по работе с клиентами в CRM с длинными сложными алгоритмами и применением большого количества PHP-кода. Бизнес-процесс состоит из двух взаимосвязанных между собой подпроцессов для сущностей Лида и Сделки. БП предназначен для автоматизации рабочих процессов, связанных с сформированием коммерческих предложений, договоров, счетов, актов и т.д.
Оказанные услуги
Внедрение CRM Битрикс24
CRM - система управления взаимоотноениями с клиентами. Основная идея: ни один клиент не должен остаться без внимания. Современные CRM систмы поддерживают интеграцию с телефонией (с возможностью записи звонков), сайтом, социальными сетями и мессенджерами - все обращения клиентов в одном месте. CRM система сама будет подталкивать менеджера к следующему шагу по сделке.
Разработка бизнес-процесса в Битрикс24
Формализация бизнес-процесса компании, предложения по автоматизации и оптимизации, перевод в плоскость Битрикс24.
