Внедрение корпоративного портала Битрикс24 у официального дилера Scania - компании Альфаскан. Автоматизация внутренних бизнес-процесоов компании.
Сфера
Официальный дилер Scania
Дата
Январь 2019 - по настоящее время
Клиент
ООО ПРАЙМЮСТ
Сайт
alfa-grup.bitrix24.ru
Задача
Осуществлять техническую поддержку и модернизацию корпоративного портала. Автоматизировать бизнес-процессы.
Описание
АЛЬФАСКАН - официальный дилер Scania в республике Татарстан, Башкортостан и в Ижевске.
В рамках технической поддержки для компании были разработаны и успешно используются бизнес-процессы:
1. Внутренние вакансии
Для сотрудников предприятия предусмотрена возможность приоритетного ответа на вакансии. На портале реализован список вакансий, доступный всем сотрудникам.
Каждый сотрудник может отправить отклик на вакансию, запустив бизнес-процесс.
2. Задать вопрос генеральному директору
Все работики группы компаний могут задать анонимный вопрос генеральному директору. Все запросы собираются в одном месте и анализируются. Ответы на самые частые вопросы публикуются в ежемесячном журнале.
3. Выдача справок и документов
Сотрудники могут заказать копию документа или справку где бы они ни находились, достаточно перейти в соответствующий раздел и ввести обязательные данные.
Выдачей справок занимаются несколько подразделений в зависимости от типа (2-НДФЛ, например, передается в бухгалтерию, копия трудовой - в кадровй отдел).
В рамках всего процесса действует регламент по времени исполнения.
В рамках CRM системы настроена телефония
Компания использует облачную АТС Билайн.
Техподдержка
Для клиента выделен менеджер-интегратор с присутствием на портале клиента в рабочее время. Все здадачи ставятся в рамках закрытой рабочей группы, там же ведется документирование внедренного функционала.
Корпоративный портал Битрикс24 обладает широким функционалом для автоматизации работы компании: личные и общефирменные календари, согласование документов, графики отсутствий и учет рабочего времени, контроль задач и управление проектами, единая база знаний и своё облачное файловое хранилище.