Интернет-магазин Деталь Комплект России
Интернет-магазин и CRM система для компании по продаже запчастей.
Задача
Разработать интернет-магазин и внедрить CRM
Описание
«Деталь Комплект-НЧ» - крупный поставщик запчастей для грузовой техники. В мае 2020, в самый разгар пандемии, руководство приняло решение о цифровизации продаж: внедрение CRM системы и запуск автоматизированного интернет-магазина.
В качестве платформы был выбран 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM по ряду причин:
- Один программный продукт для интернет-магазина и CRM. Не нужно отдельно настраивать интеграцию двух систем.
- Встроенная интеграция с 1С. Все товары были выгружены из 1С, на сайте они были дополнены картинками и описанием.
- Быстрый запуск. Для того, чтобы запустить интернет-магазин в кратчайшие сроки, было выбрано решение Маркетплейс Аспро: Максимум. Решение сочетает готовый дизайн, адаптированный под клиента, гибкие настройки блоков сайта, а также мощный встроенный функционал.
CRM
В CRM были заведены все каналы продаж: Корпоративная почта, социальные сети, мессенджеры, онлайн-чат. Для обработки заказов были настроены вопронки продаж: отдельно для оффлайна и для сайта.
Интернет-магазин
Интеграция товаров была проведена с 1С Управление торговлей, настроена работа с остатками, загружены характеристики номенклатуры. Каталог постоянно расширяется, поэтому своевременное обновление сайта стало критичной задачей.
Оказанные услуги
Создание Интернет-магазина
Сайт с возможностью добавления товара в корзину и оформления заказа. В рамках разработки решаются задачи по интеграции каталога и заказов с 1С, интеграцией с плтажными системами, онлайн-кассами и службами доставки.
Внедрение CRM Битрикс24
CRM - система управления взаимоотноениями с клиентами. Основная идея: ни один клиент не должен остаться без внимания. Современные CRM систмы поддерживают интеграцию с телефонией (с возможностью записи звонков), сайтом, социальными сетями и мессенджерами - все обращения клиентов в одном месте. CRM система сама будет подталкивать менеджера к следующему шагу по сделке.